Pedidos

Sólo se cursarán pedidos con un destino en territorio español. La forma de efectuar un pedido puede ser bien on-line, a través de los recursos que este propio espacio Web ofrece (carro de la compra o, simplemente, un correo electrónico a nuestra dirección correo@camposautomocion.com) o bien telefónicamente, en el número 965 92 52 25. En cuanto a las formas de pago posibles, éstas, son las siguientes:

-Transferencia bancaria: una vez confirmado por nuestra parte al cliente las existencias del artículo demandado, el coste adicional de los gastos de envío y el plazo aproximado de entrega, éste, si está de acuerdo, ingresará en la cuenta del Banco de Santader 0049-6079-36-2295008510 a nombre de Campos Recambios y Accesorios, S.L. la cantidad acordada, procediéndose a continuación al envío de la mercancía.
-Se acepta igualmente la fórmula del contrareembolso. Tener en cuenta que, en este caso, además de los gastos de envío, hay que contar con los gastos de la gestión de contrareembolso que cobra la empresa transportista: un 5% sobre el valor del contrareembolso para nuestra mensajería y un 7% para Correos.

Finalmente, cabe añadir que, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, la venta se considera efectuada en Alicante y, por tanto, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la susodicha capital a todos los efectos.

Devolución

En principio, no hay ningún problema de devolución del artículo enviado, aunque conviene aclarar ciertos puntos. En primer lugar, si la causa de devolución es achacable a nosotros (envío de una referencia incorrecta, artículo defectuoso), el cliente pagará inicialmente los gastos de reenvío y, una vez revisado el material y comprobado el fallo habido, se procederá bien a la devolución íntegra del dinero pagado por el cliente, incluyendo todos los portes en los que se haya incurrido, bien al reenvío de la mercancía, subsanado el problema que originó su devolución, libre de portes y al abono al cliente de los gastos de reenvío por devolución.

Si, por otro lado, la causa de devolución no es achacable a nuestra empresa y el material se devuelve en perfectas condiciones, se efectuará igualmente el reembolso de la totalidad del dinero pagado por el artículo, pero no el coste de los gastos de envío y reenvío. En este punto cabe matizar que, a menudo, se solicitan productos muy exclusivos, ya por sí mismos, ya por lo exclusivo del coche en el que van aplicados, productos que hay que fabricar expresamente o que incluso hay que pedirlos al extranjero. En este caso no se aceptará, salvo en caso de error o defecto, ninguna devolución.

En lo referente al plazo de admisión de devoluciones, todo dependerá de la causa origen de las mismas. En este sentido, si se trata de un error en el envío o simplemente de que el cliente no le ha gustado el artículo una vez recibido, un plazo de 15 días desde la fecha de recepción es más que suficiente; si por el contrario se trata de cubrir una garantía, hablar de 3, 6 meses o hasta de un año, según el artículo del que se trate, puede ser perfectamente razonable.

Finalmente cabe añadir que, en base a nuestra experiencia, se pueden dar multitud de circunstancias de reclamación a las que no se pueden aplicar criterios estrictos de admisión o de rechazo, de modo que, aunque nos reservaremos siempre el derecho de admitir o no cualquier reclamación, tener presente que nuestro objetivo no es otro que la satisfacción del cliente, con lo que, en la medida de lo posible, siempre trataremos, por encima de plazos y condiciones, ajustarnos a dicho objetivo.

Los gastos de envío

El precio de los gastos de envío cambia lógicamente con la distancia a donde va dirigido el paquete, y con el tamaño y peso del mismo, de modo que será muy variable según las circunstancias. Con todo, y aunque ese precio quedará fijado con exactitud en el momento en que quede cursado el pedido, sí se puede dar una idea bastante aproximada del mismo y, así por ejemplo, el coste de envío de un paquete de hasta 10 kg.por el servicio de mensajería que tenemos contratado a este efecto puede costar unas 6,13 euros (1.020 ptas.) a Castellón, 6,64 euros (1.105 ptas.) a Madrid, 8,89 euros (1.480 ptas.) a La Coruña o 10,16 euros (1.690 ptas.) a las Islas Baleares; con un peso de hasta 20 Kg., calcular un incremento de un 40% sobre los precios anteriores. Si hablamos de los precios que puede aplicar Correos, podemos hablar de entre 3 y 7 euros (500 y 1165 ptas.), siempre que se trate del paquete pequeño que únicamente se enviará por este medio. A todo esto hay que anadir los gastos del 5 ó 7% sobre el precio del artículo que supondría la fórmula del contrareembolso.

Plazo de entrega

El plazo de entrega que ofrece el transportista contratado es de 24 a 48 horas para la península, período que a lo sumo puede aumentar en un día más si el pedido se cursa por la tarde; si el medio elegido es Correos, el plazo de entrega es más variable aunque normalmente oscilará entre 3 y 5 días. Otro aspecto que puede afectar igualmente este plazo es la disponibilidad de la referencia demandada: si se cuenta con existencias – algo que, lógicamente, es lo que se pretende- la entrega del producto no tendrá ninguna demora adicional; si por el contrario se ha demandado un artículo con el que no se cuenta, ya por su muy baja rotación, ya por simple rotura de stocks, el plazo de entrega puede ser muy variable y, en cada caso, se avisará oportunamente antes de formalizar el pedido. En los casos en donde se prevee de antemano un plazo de entrega superior al de las 48 horas, ya queda indicado en la ficha del producto.
Precios

En el precio de todos los artículos de nuestra Web, no están incluidos los gastos de envío. En consecuencia, una vez realizado el pedido, o solicitada la información, ya se informará de los citados gastos, dependiendo del destino en concreto.

Los precios son exclusivos para tienda virtual, y por lo tanto, no son válidos para tienda física.